Política de Entrega

Última atualização: Outubro de 2024

A Laser Link (CNPJ: 50.671.659/0001-48) trabalha para entregar seus pedidos com rapidez e segurança. Confira abaixo as informações sobre prazos, custos e formas de entrega.

1. Prazo de Processamento

Antes do envio, seu pedido passa por:

1.1 Produtos em Estoque

• Processamento: 1 a 2 dias úteis
• Separação e embalagem
• Emissão de nota fiscal

1.2 Produtos Personalizados

• Processamento: 3 a 10 dias úteis (varia conforme complexidade)
• Produção sob demanda
• Aprovação de arte (quando necessário)

Importante: O prazo de entrega começa a contar APÓS o processamento e aprovação do pagamento.

2. Formas de Entrega

2.1 Correios (PAC)

• Prazo: 8 a 15 dias úteis (após processamento)
• Rastreamento incluso
• Entrega em todo Brasil
• Frete calculado por CEP

2.2 Correios (SEDEX)

• Prazo: 3 a 7 dias úteis (após processamento)
• Rastreamento incluso
• Entrega em todo Brasil
• Frete calculado por CEP

2.3 Transportadora

• Prazo: Varia por região (5 a 15 dias úteis)
• Para produtos grandes ou pedidos volumosos
• Rastreamento disponível
• Necessário CPF/CNPJ para emissão de nota

2.4 Retirada na Loja

• Prazo: Disponível após processamento
• SEM CUSTO DE FRETE
• Notificação por e-mail/WhatsApp quando pronto
• Retirada em horário comercial

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho com base em:

• CEP de destino
• Peso e dimensões do produto
• Modalidade de envio escolhida

3.1 Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para:

• Pedidos acima de R$ 500,00 (válido para algumas regiões)
• Promoções específicas (consulte o site)
• Retirada na loja (sempre gratuito)

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá:

• E-mail com código de rastreamento
• Link para acompanhar o status
• Atualizações via WhatsApp (se autorizado)

Você também pode rastrear pelo site em: Minha Conta > Meus Pedidos

5. Áreas de Entrega

5.1 Atendemos

• Todo o território nacional
• Áreas urbanas e rurais (conforme alcance dos Correios)

5.2 Regiões Remotas

Para áreas de difícil acesso:

• Prazo de entrega pode ser estendido
• Taxas adicionais podem ser aplicadas
• Consulte disponibilidade no checkout

6. Problemas na Entrega

6.1 Ausência no Recebimento

Se não houver ninguém no endereço:

• Correios/transportadora deixará aviso
• Você pode agendar nova entrega
• Ou retirar no posto dos Correios/filial da transportadora
• Prazo para retirada: 7 dias (após retorna ao remetente)

6.2 Endereço Incorreto

• Verifique cuidadosamente os dados no checkout
• Após o envio, alterações têm custo adicional
• Entre em contato imediatamente se houver erro

6.3 Extravio ou Atraso

Se o pedido não chegar no prazo:

• Aguarde 3 dias úteis além do prazo estimado
• Entre em contato: entrega@laserlink.com.br
• Abriremos chamado junto à transportadora
• Reenviaremos ou reembolsaremos se confirmado extravio

7. Recebimento do Pedido

Ao Receber, Verifique:

• Estado da embalagem (sem avarias)
• Conteúdo conforme pedido
• Qualidade dos produtos

Produto Avariado:

• Não aceite a entrega ou registre ocorrência com entregador
• Tire fotos da embalagem e produto
• Entre em contato em até 24 horas
• Providenciaremos substituição sem custo

8. Nota Fiscal

Todos os pedidos incluem:

• Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)
• Enviada por e-mail após emissão
• Via impressa dentro da embalagem
• DANFE para acompanhar o produto

9. Horário de Entrega

• Correios: Seg a Sex, horário comercial
• Transportadoras: Seg a Sex, 8h às 18h (agendamento pode ser necessário)
• Retirada na loja: Seg a Sex, 8h às 18h | Sáb, 8h às 12h

10. Produtos Grandes ou Pesados

Para itens volumosos:

• Entrega por transportadora especializada
• Agendamento prévio obrigatório
• Entrega no térreo (descarregamento)
• Içamento ou transporte interno não inclusos

11. Contato

Dúvidas sobre entrega?

Laser Link
CNPJ: 50.671.659/0001-48
E-mail: entrega@laserlink.com.br
WhatsApp: [Insira número]

Trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez e segurança!